Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

🛍️ Conditions générales :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état et emballage d’origine

• Les articles soldés, en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour

• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

• En cas de retour abusif, répété ou non conforme, nous nous réservons le droit de refuser la demande

💸 Frais de retour :

• En cas de retour sans défaut produit, les frais de retour sont identiques aux frais de livraison initiaux (ex. : 14,90 € pour un envoi international)

• Ce montant sera déduit de votre remboursement, même si la commande complète est retournée

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit non conforme

📦 Procédure de retour :

1. Effectuez une demande via [notre formulaire de retour]

2. Attendez la validation de notre service client (sous 48h max.)

3. Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail

4. Après réception et vérification des articles, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés

❌ Produit défectueux ou erreur de notre part :

• Les frais de retour sont entièrement pris en charge

• Merci de joindre une ou plusieurs photos de(s) article(s) défectueux par mail à l’adresse suivante :
  📧 customerservice@nain-label.com